Liz

日前去買50分結婚鑽戒在朋友家人開的銀樓(金順意)心情搞壞到極點，老闆建議我不要買有GIA證書的鑽石，然後說可以拿比較好等級的鑽石給我，於是拿一顆等級H color VS1開價55000，又把有GIA證書的鑽石價錢開的高高的也鼓勵我買，但讓我直接卻歩了，於是我們就刷卡付了兩萬訂金(老闆要求的)訂了沒有GIA證書那顆，鑽石也都還沒取回，當天一回家之後我開始後悔心想H color 是等級算很差的鑽石ㄝ，那有拿比較好等級的鑽石給我阿！越想越不對，這樣子的婚戒，真的以後戴在我手上一輩子，我會很嫌棄它，等級是最差耶，(鑽石等級總共有D、E、F、G、H)，要戴一輩子的婚戒，我一定要買到是真心喜歡滴，當天我就打電話要求先刷退訂金，老闆態度馬上大變，竟然說他不會刷退，口氣很兇，說退貨要收我600元手續費，我打電話去刷卡公司問，銀行他們建議我直接訴諸消基會，沒過鑑賞期是可以全額退費，而且刷退也不用付任何手續費，況且才過2~3個小時，我就請老闆先退掉，完全都還沒拿到婚戒ㄝ，後來老闆口氣一直都對我們很兇，堅持退現金19400而已，硬要收我600手續費(只因為他不肯用刷退方式，因為不會用)甚至講完還掛我電話，這是商家對消費者應該有的態度嗎？從以前我在大眾電信3年來，當客服業務，受的教導是消費者永遠是對的，绝對绝對不可以先掛客人電話，甚至客人買了2~3個月手機，不好用，吵要退貨，我們還要先跟客人道歉，極力幫客人處理全額退貨ㄝ，就算當下生意沒做成，服務很贊的話，以後也可以介紹給有需要的朋友(我以前天后級之業績封號，幾乎都是客人又幫我介紹客人來的)，況且嫌貨就是買貨人，現在的消費者馬上就會找消基會、消保會告，真的得罪不起，而且做生意要長久，不是客人不買商家馬上大翻臉，去拿退現金那天我完全也不在乎要付600元手續費，心想小錢還好(而且又是認識的)，快樂準備結婚事情最重要，結果老闆繼續態度很兇，還講說「原本是可以收我更多訂金，退貨手續費我應該要付更多才對，有的商家甚至不會退訂金，全額沒收不能退，要不是念在是兒子的朋友有認識，說我就是不想讓他賺就對了」，天ㄚ！當下我真的有股氣梗在喉嚨，這些話其實根本既違法又無理，還真想錄音下來，離開新泰路銀樓的路上我的眼淚不自覺一直一直流，因為超級受委屈(開心找婚戒被兇成這樣，超不值得)，奕達要不是看在我跟他們認識份上，以他個性一定會嗆道理回去，直接找消基會處理，奕達聽到老闆兇巴巴，一股氣卻無法發出來，卻還安慰我，以後買東西千萬不要找認識的人買，當然我一定又趁機被他擁抱了ㄏㄏ。

後來奕達帶我到大亞鑽石，她們的服務態度網路都稱讚，服務我們的蕭小姐還直接拿有GIA證書(绝對國際認證)50分算好的E color VS2等級，報價也才54400元(哇！哇！幸好我銀樓訂的退掉了，否則被狠狠坑ㄌ欲哭無淚，以後看到要是當初買的那顆婚戒，心中還會有恨吧！)不過也很感謝銀樓老闆，在我都還沒要求退之前(但退訂後態度馬上180轉變)，一直很耐心教我看鑽石種種方法，讓我後來在大亞蕭小姐熱心服務之下不用30分鐘，奕達竟然就買了，(當然一定會殺價)，奕達對於這次要準備結婚種種事項，我感覺他一直用心要讓我有要當新娘子的開心心情，我也很捨不得花他太多錢，而盡力幫他在我最想要一輩子唯一的婚禮準備上跟老闆盡量殺價。

婚禮其實我對宴客必需面對男方一堆不認識的長輩，深怕他們看到我，會嫌棄我行動不便(閒言閒語)，我始終會有不好的想法存在，很怕男方親契眼光，這是我尚還無法去克服的難關，真希望不要宴客囉。奕達願意給我心目中最想要的兩人赴海外舉行婚禮儀式，我真的好感謝他、好愛他。(希望朋友們不要叫我們宴客啦！我也不喜歡收禮金)